Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Travel Planners Group S.A.C. valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros para planificar tus viajes. Por ello, garantizamos el resguardo de tu información personal, cumpliendo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), la Resolución N° 016-2024-JUS de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y los estándares de privacidad aplicables a la industria turística.

1. Identidad y Domicilio

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Travel Planners Group S.A.C., identificada con RUC N° 20601461464, con domicilio legal en Av. Lima Polo 241, Dpto. 402, Santiago de Surco, Lima, Perú. Somos una agencia de viajes autorizada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).

2. Datos que recopilamos

Para brindarte un servicio turístico seguro y eficiente, recopilamos la siguiente información a través de nuestros formularios web, correos electrónicos, WhatsApp Business (plataforma de Meta Platforms, Inc.) y de manera presencial:

Datos de identificación y contacto: nombres completos, documento de identidad (DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería), fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico y número de teléfono.

Datos sensibles (exclusivos para la operación turística): información sobre restricciones alimentarias, alergias, condiciones médicas relevantes para el viaje o discapacidades físicas. Estos datos se procesan con tu consentimiento explícito y estrictamente para salvaguardar tu integridad durante los servicios contratados.

3. Tratamiento de datos de menores de edad

En nuestras unidades de negocio dirigidas a menores de edad (como promociones escolares y viajes familiares), la recopilación y el tratamiento de datos personales de menores requiere el consentimiento previo, expreso e inequívoco del padre, madre, tutor o apoderado legal. No recopilamos datos de menores sin dicha autorización. Cuando un colegio o institución actúe como intermediario, es responsabilidad de esta contar con las autorizaciones firmadas de los apoderados, las cuales podremos solicitar en cualquier momento.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son almacenados en nuestro banco de datos denominado "Clientes" y serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar cotizaciones, reservas y la emisión de boletos (aéreos, terrestres, trenes).
• Adquirir tickets de ingreso a atractivos turísticos (por ejemplo, entradas a Machu Picchu o reservas naturales).
• Coordinar servicios de alojamiento y traslados.
• Cumplir con obligaciones contables y tributarias ante la SUNAT.

Solo si nos otorgas tu consentimiento expreso mediante la casilla correspondiente en nuestra web, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte promociones, boletines informativos y ofertas de viaje. Podrás revocar este permiso en cualquier momento.

5. Uso de tu imagen (fotografías y videos)

Como parte de nuestra política de discreción y seguridad, Travel Planners Group S.A.C. no publica fotografías ni videos de sus clientes en ninguna comunicación, red social o material promocional, salvo consentimiento expreso y por escrito del titular. Este consentimiento también se entiende otorgado de forma tácita cuando el cliente nos etiqueta voluntariamente, o etiqueta a nuestras cuentas oficiales, en publicaciones propias dentro de redes sociales. Las condiciones específicas para la entrega de material audiovisual de tus viajes se regulan en nuestros Términos y Condiciones.

6. Cookies y tecnologías de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Podemos emplear herramientas de terceros como Google Analytics y píxeles de redes sociales (por ejemplo, Meta Pixel) con fines estadísticos y publicitarios. Al ingresar a nuestro sitio, podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro aviso de cookies. Ver el detalle en nuestra Política de Cookies.

7. Transferencia a terceros y flujo transfronterizo

Dada la naturaleza de la industria turística, para poder ejecutar tu viaje es necesario compartir parte de tus datos personales (como nombre, pasaporte y nacionalidad) con terceros directamente involucrados en tu itinerario. Esto incluye:

• Aerolíneas, empresas de transporte terrestre y ferroviario.
• Hoteles y establecimientos de hospedaje.
• Entidades gubernamentales (Ministerio de Cultura, SERNANP) para la compra de accesos.
• Operadores turísticos locales aliados.

Si tu itinerario incluye servicios fuera del Perú o con empresas extranjeras, se producirá un flujo transfronterizo de datos, el cual se realiza bajo medidas de seguridad adecuadas y limitadas al cumplimiento del contrato de viaje.

8. Tiempo de retención

Conservaremos tus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados. Una vez finalizado el viaje, tus datos se mantendrán bloqueados por un plazo legal de 5 años para atender posibles responsabilidades legales o requerimientos contables y tributarios (SUNAT). Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

9. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos, la ley peruana te ampara para ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: modificarlos o actualizarlos si son inexactos.
• Cancelación: solicitar su eliminación de nuestra base de datos (siempre que no exista una obligación legal de retenerlos).
• Oposición: negarte a que usemos tus datos para fines no esenciales (como el marketing).

Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud gratuita al correo info@travelplannersperu.com con el asunto "Políticas de privacidad", adjuntando una copia simple de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley peruana. De no obtener respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), conforme a la Resolución N° 016-2024-JUS ↗.

10. Seguridad y confidencialidad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tu información contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración. Nuestro personal y colaboradores directos han firmado acuerdos de confidencialidad, garantizando que tu información no será comercializada ni compartida con terceros ajenos a la operación de tu viaje.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas peruanas o internacionales. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en esta página web, indicando la fecha de la última revisión.

Última actualización: 26 de julio de 2026.